Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد | Politique de Retour et de Remboursement
نسعى دائماً لضمان رضاكم التام. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع:
يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل وفي عبوته الأصلية
- يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)
- المنتجات التالفة أو المستعملة لا تقبل للإرجاع
طريقة الاسترداد:
نظراً لأن الدفع يتم عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر:
- تحويل بنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل
- أو رصيد في المتجر يمكن استخدامه في طلب لاحق
حالة رفض الطلب عند التسليم:
في حال رفض استلام الطلب دون سبب مشروع، قد يتم تطبيق رسوم الشحن والإرجاع على العميل.
للتواصل: shop99.site@gmail.com | +212621973120
Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour selon les conditions suivantes :
Délai de retour :
Les produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Une preuve d'achat est requise (numéro de commande)
- Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas acceptés en retour
Modalité de remboursement :
Étant donné que le paiement s'effectue à la livraison, le remboursement se fait via :
- Virement bancaire sous 5 à 7 jours ouvrables
- Ou avoir en magasin utilisable pour une prochaine commande
Cas de refus à la livraison :
En cas de refus de réception sans motif valable, les frais de livraison et de retour pourront être facturés au client.
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