سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد | Politique de Retour et de Remboursement

نسعى دائماً لضمان رضاكم التام. إذا لم تكونوا راضين عن طلبكم، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع وفق الشروط التالية:

مدة الإرجاع:

يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل وفي عبوته الأصلية
• يجب تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب)
• المنتجات التالفة أو المستعملة لا تقبل للإرجاع

طريقة الاسترداد:

نظراً لأن الدفع يتم عند الاستلام، يتم الاسترداد عبر:

• تحويل بنكي خلال 5 إلى 7 أيام عمل
• أو رصيد في المتجر يمكن استخدامه في طلب لاحق

حالة رفض الطلب عند التسليم:

في حال رفض استلام الطلب دون سبب مشروع، قد يتم تطبيق رسوم الشحن والإرجاع على العميل.

للتواصل: shop99.site@gmail.com | +212621973120

Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous engageons à votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour selon les conditions suivantes :

Délai de retour :

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception.

Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
• Une preuve d'achat est requise (numéro de commande)
• Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas acceptés en retour

Modalité de remboursement :

Étant donné que le paiement s'effectue à la livraison, le remboursement se fait via :

• Virement bancaire sous 5 à 7 jours ouvrables
• Ou avoir en magasin utilisable pour une prochaine commande

Cas de refus à la livraison :

En cas de refus de réception sans motif valable, les frais de livraison et de retour pourront être facturés au client.

Contact : shop99.site@gmail.com | +212621973120